Retourbeleid

Bij Miradore heb je 30 dagen de tijd om een retourverzoek in te dienen na ontvangst van je bestelling.

 

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retourzending moet het product:

✔️ In originele staat verkeren zoals ontvangen
✔️ Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
✔️ Compleet zijn met labels en originele verpakking
✔️ Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur

📌 Voldoet het product niet aan deze voorwaarden, dan kan terugbetaling of omruiling worden geweigerd.

Hoe retourneer je een product?

Neem eerst contact met ons op via:
📧 info.miradore02@gmail.com

🚫 Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Na goedkeuring ontvang je per e-mail het retouradres en verdere instructies.

📌 Terugbetaling vindt plaats nadat het product is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd.

Retourkosten

• Bij retour wegens persoonlijke redenen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
• Bij een defect of verkeerd geleverd product vergoeden wij de retourkosten.
• Retourzendingen zonder voorafgaand contact zijn volledig op risico en kosten van de klant.

🚨 Controleer daarom goed of je het product wilt houden voordat je een retour aanvraagt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 2 dagen contact met ons op via e-mail en voeg duidelijke foto’s of een video toe.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische of wettelijke redenen nemen wij de volgende producten niet retour:

❌ Bederfelijke goederen (bijv. voedsel of bloemen)
❌ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
❌ Producten voor persoonlijke verzorging (bijv. cosmetica of hygiëneproducten)
❌ Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
❌ Cadeaubonnen en sale-artikelen

Twijfel je of jouw product retour kan? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een artikel ruilen?
De snelste manier is om het product te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen. Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Als consument binnen de EU heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Het product moet:

• Ongebruikt en ongedragen zijn.
• In originele staat en verpakking zitten.
• Voorzien zijn van labels en aankoopbewijs.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.

Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
📧 info.miradore02@gmail.com

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

• Is de bestelling nog niet verwerkt → annulering mogelijk.
• Is de bestelling al verzonden → retour mogelijk na ontvangst.

Contact

Heb je vragen over dit retourbeleid?
Neem gerust contact met ons op via:

📧 info.miradore02@gmail.com